Preguntas Frecuentes

Es una herramienta académica gratuita diseñada para ayudarte a visualizar tus materias, calcular tu índice proyectado, planificar tus semestres y tomar decisiones informadas sobre tu carrera sin necesidad de usar hojas de cálculo complejas.

Sí. Nuestra extensión es 100% segura y transparente. NO solicita ni almacena tus credenciales de usuario (contraseñas). Únicamente lee la información académica que ya está visible en tu pantalla de 'Evaluación de Grado' (tras iniciar sesión normalmente) y la envía de forma cifrada a tu cuenta de Bitácora mediante un token temporal de un solo uso.

De ninguna manera. Los datos que proporcionas a nuestro Estratega IA se procesan de forma privada única y exclusivamente para generar asesoría para ti. Tus datos jamás se utilizan para entrenar modelos públicos (como los de OpenAI, Anthropic, etc.). Tu información académica te pertenece y permanece protegida.

No. CoopBooks es una plataforma independiente creada para asistir a los estudiantes. Todos los cálculos, índices o estimaciones mostrados en la plataforma son referenciales. Siempre debes validar tus récords oficiales directamente en el portal de tu institución académica.

Algunas herramientas avanzadas (como simulaciones masivas o el Estratega IA) consumen créditos, los cuales puedes adquirir o recibir como 'Becas' (saldo promocional). Es importante destacar que los créditos y las becas NO son dinero en efectivo, no pueden ser retirados a cuentas bancarias y solo sirven para consumir funcionalidades dentro de la plataforma. Mientras tu cuenta se mantenga activa, el saldo nunca expirará.

Debido a que las universidades en ocasiones aplican reglas específicas sobre materias retiradas o repetidas, nuestro algoritmo podría diferir ligeramente del oficial. Si notas una discrepancia, te recomendamos revisar si has registrado correctamente tus calificaciones (incluyendo aquellas excepcionales). Si el problema persiste, puedes reportarnos el error a nuestro correo de soporte.

Por norma general, y tal como estipulan nuestros Términos de Servicio, las compras de créditos son finales y no reembolsables. Hacemos excepciones únicamente en casos donde haya ocurrido un fallo técnico demostrable que haya evitado la recarga correcta de tu saldo o la provisión del servicio.